退换货与退款说明
关于退货·换货
配送至日本国内的订单：因顾客个人原因（与想象不符、不合适等）提出的退货·换货，恕不受理。敬请谅解。
配送至日本境外的订单的退货
配送至日本境外的订单，自您收到商品之日起14天内，无论任何理由均可退货（取消订单）。
- 如需退货，请在收到商品之日起14天内，通过咨询表单或电子邮件（shop@comomg.co.jp）告知我们，并请在告知之日起14天内将商品寄回。
- 寄回商品的运费由顾客承担。
- 我们将在收到退货通知之日起14天内，通过您原来的支付方式退还商品价款及最初的运费（普通配送费）。但在收到寄回的商品或寄回证明之前，我们可能会暂缓退款。
- 如商品的使用超出了确认商品所需的范围，导致商品价值降低，我们可能会扣除相应金额后再退款。
- 刻名等根据订单专门制作的商品不在退货范围内。
- 如商品存在质量问题或收到与订单不符的商品，将按照下文“商品存在质量问题或收到与订单不符的商品时”的说明，由本店承担运费为您办理换货或退款。
商品存在质量问题或收到与订单不符的商品时
如商品在到货时即存在质量问题或破损，或收到的商品与订单不符，本店将承担运费，为您办理换货或退款。请在收到商品后7天内，通过电子邮件或电话与我们联系。
- 如用于换货的商品因售罄等原因无法提供，将全额退还商品价款。
- 定制商品以及刻名等激光刻字的商品，如存在质量问题，同样可以换货或退款。
以下情况恕不受理换货·退款
- 未与本店联系，且收到商品后已超过7天的情况
- 因顾客使用或操作造成的划痕·污渍·破损
- 商品、商品包装盒、说明书等被弄脏或损坏的情况
关于退款
- 使用信用卡等各类支付方式时：以向支付公司取消扣款的方式办理退款。
- 使用银行转账时：将转账至您指定的账户办理退款。转账手续费由本店承担。
关于长期不在·拒收
商品发货后，如因长期不在或拒收等原因导致商品被退回本店，我们将取消该订单，并向您收取往返运费。