關於退貨·退款
關於退貨·換貨
配送至日本國內的訂單：因顧客個人因素（與想像不符、不合適等）提出的退貨·換貨，恕不受理。敬請見諒。
配送至日本境外的訂單之退貨
配送至日本境外的訂單，自您收到商品之日起14天內，無論任何理由皆可退貨（取消訂單）。
- 如需退貨，請於收到商品之日起14天內，透過聯絡表單或電子郵件（shop@comomg.co.jp）通知我們，並請於通知之日起14天內將商品寄回。
- 寄回商品的運費由顧客負擔。
- 我們將於收到退貨通知之日起14天內，以您原本的付款方式退還商品價款及最初的運費（一般配送費）。但在收到寄回的商品或寄回證明之前，我們可能會暫緩退款。
- 若商品的使用超出確認商品所需的範圍，導致商品價值降低，我們可能會扣除相應金額後再退款。
- 刻名等依訂單專門製作的商品不在退貨範圍內。
- 若商品有瑕疵或收到與訂單不符的商品，將依照下方「商品有瑕疵或收到與訂單不符的商品時」的說明，由本店負擔運費為您辦理換貨或退款。
商品有瑕疵或收到與訂單不符的商品時
若商品於送達時即有瑕疵或破損，或收到的商品與訂單不符，本店將負擔運費，為您辦理換貨或退款。請於收到商品後7天內，透過電子郵件或電話與我們聯絡。
- 若用於換貨的商品因售完等原因無法提供，將全額退還商品價款。
- 訂製商品以及刻名等雷射雕刻的商品，若有瑕疵，同樣可辦理換貨或退款。
以下情況恕不受理換貨·退款
- 未與本店聯絡，且收到商品後已超過7天的情況
- 因顧客使用或操作所造成的刮痕·污漬·破損
- 商品、商品包裝盒、說明書等遭弄髒或損壞的情況
關於退款
- 使用信用卡等各種付款方式時：以向付款公司取消請款的方式辦理退款。
- 使用銀行轉帳時：將匯款至您指定的帳戶辦理退款。匯款手續費由本店負擔。
關於長期不在·拒收
商品出貨後，若因長期不在或拒收等原因導致商品退回本店，我們將取消該訂單，並向您收取往返運費。