Internationaler Versand
Internationale Sendungen werden mit Express (internationaler Kurierdienst) oder Economy (internationale Post) verschickt.
Die Versandkosten ins Ausland richten sich nach der Zielregion und dem Gewicht der Sendung. Kostenlosen Versand oder Rabatte abhängig vom Bestellwert gibt es nicht. Informationen zur Lieferung innerhalb Japans finden Sie unter „Versand innerhalb Japans“.
■ Zölle und Verzollungsgebühren
Bei internationalen Sendungen können bei der Annahme der Ware Zölle, Mehrwertsteuer (MwSt.), Verzollungsgebühren und ähnliche Kosten anfallen.
Ob und in welcher Höhe diese Kosten anfallen, hängt unter anderem vom Bestimmungsland bzw. der Region und vom Bestellwert ab. Diese Kosten sind weder im Warenpreis noch in den Versandkosten enthalten; sie entstehen aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen des Einfuhrlandes bzw. der Region.
Die Besteuerung der Versandkosten richtet sich außerdem nach den tatsächlich für den internationalen Versand angefallenen Versandkosten.
■Wenn die Sendung nicht angenommen wurde
Zölle und ähnliche Abgaben trägt der Kunde bei der Annahme der Sendung. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Kosten, die im Bestimmungsland bzw. in der Region anfallen.
Sendungen, die aus Gründen auf Kundenseite nicht zugestellt werden konnten (Annahmeverweigerung, Verweigerung der Zahlung von Zöllen o. Ä., Ablauf der Lagerfrist, fehlerhafte Adresse usw.), können nach Japan zurückgesandt oder im Bestimmungsland vernichtet werden.
Wenn die Sendung nach Japan zurückgesandt wird
Wir kontaktieren Sie per E-Mail und bitten Sie, eine der beiden folgenden Möglichkeiten zu wählen.
- Erneuter Versand: Wir versenden die Ware erneut, nachdem Sie neue Versandkosten sowie die durch die Rücksendung entstandenen Kosten (Rücksendekosten, uns in Rechnung gestellte Zölle und Gebühren usw.) bezahlt haben.
- Stornierung der Bestellung: Wir erstatten den Warenpreis und die ursprünglichen Versandkosten (den Betrag für die günstigste Versandart, die für Ihre Lieferadresse wählbar war) abzüglich der durch die Rücksendung entstandenen Kosten. Beträgt das Ergebnis 0 Yen oder weniger, erfolgt keine Erstattung (einen Fehlbetrag stellen wir Ihnen nicht in Rechnung).
Erhalten wir innerhalb von 10 Tagen ab dem Tag unserer Kontaktaufnahme keine Antwort, behandeln wir die Bestellung als storniert und erstatten den Betrag wie unter Punkt 2 beschrieben.
Wenn die Sendung im Bestimmungsland vernichtet wird
Eine Erstattung des Warenpreises oder der Versandkosten ist nicht möglich.
■Versandkosten ins Ausland
Die Versandkosten richten sich nach dem Liefergebiet und dem Gewicht Ihrer Bestellung einschließlich Verpackung. Es gibt zwei Versandarten: „Express“ und „Economy“. Wir empfehlen Express, da Ihre Bestellung damit zuverlässig und schnell ankommt.
| Gebiet | Express | Economy | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| bis 500 g | bis 1 kg | über 1 kg | bis 500 g | bis 1 kg | bis 2 kg | |
| Asien | ¥2,600 | ¥2,900 | ¥3,200 | ¥1,200 | ¥1,500 | ¥1,800 |
| Ozeanien, Nordamerika, Mittelamerika, Naher und Mittlerer Osten | ¥3,200 | ¥3,600 | ¥4,000 | ¥1,900 | ¥2,300 | ¥2,800 |
| Europa | ¥3,400 | ¥3,800 | ¥4,200 | ¥2,100 | ¥2,500 | ¥3,000 |
| Südamerika und Afrika | ¥5,000 | ¥5,600 | ¥6,000 | ¥3,500 | ¥3,900 | ¥4,200 |
| USA | ¥3,200 | ¥3,600 | ¥4,000 | — | — | — |
*Bestellungen mit einem Gewicht von über 2 kg einschließlich Verpackung können nur mit Express versendet werden.
■Unterschiede zwischen Express und Economy
Express (internationaler Kurierdienst) – empfohlen
•Mit Sendungsnummer – Sie können jederzeit sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
•Schnellere und zuverlässigere Zustellung als mit Economy.
•Unabhängig vom Gewicht wählbar.
Economy (internationale Post)
Eine Versandart für alle, die Versandkosten sparen möchten. Bitte beachten Sie vor der Auswahl die folgenden Punkte.
•Da es keine Sendungsnummer gibt, können wir nicht nachverfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
•Die Zustellung dauert länger. Je nach Land und Jahreszeit kann sie sich deutlich über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögern.
•Durch Zollkontrollen u. Ä. kann das Paket aufgehalten werden oder nicht ankommen.
In alle Länder liefert Express zuverlässiger und schneller. Für wichtige Geschenke oder Bestellungen, die zu einem bestimmten Termin wie einem Geburtstag ankommen sollen, wählen Sie bitte Express.
Voraussichtliche Lieferzeit (nach dem Versand)
| Gebiet | Express | Economy |
|---|---|---|
| Asien | 4–7 Tage | 10–15 Tage |
| Ozeanien, Nordamerika, Mittelamerika, Naher und Mittlerer Osten / Europa | 7–12 Tage | 14–21 Tage |
| USA | 7–12 Tage | — |
| Südamerika und Afrika | 10–15 Tage | 18–28 Tage |
■Lieferungen in die USA
Lieferungen in die USA (einschließlich Guam, Puerto Rico usw.) sind nur mit Express möglich. Grund dafür ist eine Änderung der US-Zollvorschriften: Für Pakete, die per internationaler Post verschickt werden, müssen die Zölle nun im Voraus entrichtet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Sobald sich die Vorschriften ändern und ein Versand per internationaler Post wieder möglich ist, möchten wir Economy auch für die USA wieder anbieten.
*Alle Preise verstehen sich ohne Steuern.
•Unabhängig von der Größe der Artikel erfolgt die Lieferung zu den oben genannten Tarifen.
•Enthält Ihre Bestellung einen nicht vorrätigen Artikel, versenden wir alle Artikel gemeinsam, sobald alles vorhanden ist.
•Bei einer Stornierung nach dem Versand tragen Sie bitte die tatsächlich entstandenen Versandkosten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
■Zum Versand der Waren
Vorrätige Artikel
Wir versenden am Donnerstag nach Ihrem Bestelldatum aus unserem Shop. Fällt dieser Donnerstag auf einen Feiertag, versenden wir vorgezogen am Mittwoch derselben Woche.
*Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt der Versand am Donnerstag nach Zahlungseingang.
Nicht vorrätige Artikel
Den Liefertermin teilen wir Ihnen gesondert per E-Mail mit.
*Je nach Artikel kann es etwa 2 bis 3 Wochen dauern.
Bei Wunsch nach Namensgravur
Bitte rechnen Sie zusätzlich zur oben genannten Lieferzeit mit etwa 5 Werktagen.
■Zur Lieferzeit nach dem Versand
Die Zeit vom Versand bis zur Zustellung hängt vom Bestimmungsland ab.
Einzelheiten finden Sie oben. Je nach Weltlage und Umständen kann die Zustellung länger dauern als oben angegeben.
■Zu gemeinsamem und getrenntem Versand
Wir versenden die Artikel jeweils pro Bestellung gemeinsam.
•Artikel, die nach Abschluss einer Bestellung zusätzlich bestellt werden, können nicht mit der früheren Bestellung zusammen versendet werden. Das gilt auch, wenn Sie nach der Bestellung eines Vorbestellartikels in einer separaten Bestellung weitere Artikel hinzufügen.
•Enthält eine Bestellung mehrere Artikel, bieten wir grundsätzlich keinen Teilversand an, bei dem nur einige Artikel vorab versendet werden. Wenn Sie Vorbestellartikel oder Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten zusammen bestellen, versenden wir alles gemeinsam, sobald alle Artikel vorhanden sind.