Spedizione internazionale
Le spedizioni internazionali vengono effettuate con Express (corriere internazionale) o Economy (posta internazionale).
Le spese di spedizione internazionale sono determinate in base alla regione di destinazione e al peso del pacco. Non sono previste spedizioni gratuite né sconti in base all'importo dell'ordine. Per le consegne in Giappone, consultate la pagina «Spedizione in Giappone».
■ Dazi doganali e spese di sdoganamento
Per le spedizioni internazionali, al momento del ritiro della merce potrebbero essere richiesti dazi doganali, imposta sul valore aggiunto (IVA), spese di sdoganamento e altri costi.
L'eventuale applicazione e l'importo di questi costi variano in base al paese o alla regione di destinazione, all'importo dell'acquisto e ad altri fattori. Questi costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione e derivano dalle leggi del paese o della regione di importazione.
Inoltre, la tassazione sulle spese di spedizione viene calcolata in base al costo effettivamente sostenuto per la spedizione internazionale.
■Se il pacco non è stato ritirato
I dazi doganali e gli altri costi sono a carico del cliente al momento del ritiro. Prima di ordinare, verificate i costi previsti nel paese o nella regione di destinazione.
I pacchi che non è stato possibile consegnare per motivi imputabili al cliente (rifiuto del pacco, rifiuto di pagare i dazi o altri costi, scadenza del periodo di giacenza, indirizzo errato, ecc.) potrebbero essere rispediti in Giappone o distrutti nel paese di destinazione.
Se il pacco viene rispedito in Giappone
Vi contatteremo via e-mail e vi chiederemo di scegliere una delle seguenti opzioni.
- Nuova spedizione: spediremo di nuovo il pacco dopo il pagamento delle nuove spese di spedizione e dei costi sostenuti per il rientro (spese di rispedizione, dazi e commissioni addebitati a noi, ecc.).
- Annullamento dell'ordine: rimborseremo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione iniziali (l'importo corrispondente al metodo di consegna più economico disponibile per la vostra destinazione), detratti i costi sostenuti per il rientro. Se il risultato è pari o inferiore a 0 yen, non verrà effettuato alcun rimborso (non vi addebiteremo la differenza).
Se non riceviamo risposta entro 10 giorni dalla data in cui vi abbiamo contattato, considereremo l'ordine annullato ed effettueremo il rimborso come indicato al punto 2.
Se il pacco viene distrutto nel paese di destinazione
Non è possibile rimborsare né il prezzo dei prodotti né le spese di spedizione.
■Spese di spedizione internazionale
Le spese di spedizione dipendono dall'area di consegna e dal peso dell'ordine, imballaggio incluso. Le modalità di consegna sono due: “Express” ed “Economy”. Consigliamo Express, che consegna l'ordine in modo affidabile e rapido.
| Area | Express | Economy | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| fino a 500 g | fino a 1 kg | oltre 1 kg | fino a 500 g | fino a 1 kg | fino a 2 kg | |
| Asia | ¥2,600 | ¥2,900 | ¥3,200 | ¥1,200 | ¥1,500 | ¥1,800 |
| Oceania, Nord America, America centrale, Medio Oriente | ¥3,200 | ¥3,600 | ¥4,000 | ¥1,900 | ¥2,300 | ¥2,800 |
| Europa | ¥3,400 | ¥3,800 | ¥4,200 | ¥2,100 | ¥2,500 | ¥3,000 |
| Sud America, Africa | ¥5,000 | ¥5,600 | ¥6,000 | ¥3,500 | ¥3,900 | ¥4,200 |
| Stati Uniti | ¥3,200 | ¥3,600 | ¥4,000 | — | — | — |
*Gli ordini con un peso superiore a 2 kg, imballaggio incluso, possono essere spediti solo con Express.
■Differenze tra Express ed Economy
Express (corriere internazionale) – consigliato
•Con numero di tracciamento: puoi verificare in qualsiasi momento dove si trova il pacco.
•Consegna più rapida e affidabile rispetto a Economy.
•Disponibile per qualsiasi peso.
Economy (posta internazionale)
Una modalità di consegna per chi desidera contenere le spese di spedizione. Ti preghiamo di sceglierla dopo aver letto i seguenti punti.
•Non essendoci un numero di tracciamento, non possiamo verificare dove si trova il pacco.
•La consegna richiede più tempo. A seconda del paese e del periodo, può subire ritardi notevoli rispetto ai tempi indicati.
•Il pacco può essere trattenuto o non arrivare a causa dei controlli doganali e di altre verifiche.
Per qualsiasi paese, Express consegna in modo più affidabile e rapido. Per regali importanti o ordini che devono arrivare entro una data precisa, come un compleanno, scegli Express.
Tempi di consegna indicativi (dopo la spedizione)
| Area | Express | Economy |
|---|---|---|
| Asia | 4–7 giorni | 10–15 giorni |
| Oceania, Nord America, America centrale, Medio Oriente / Europa | 7–12 giorni | 14–21 giorni |
| Stati Uniti | 7–12 giorni | — |
| Sud America, Africa | 10–15 giorni | 18–28 giorni |
■Spedizioni negli Stati Uniti
Le spedizioni negli Stati Uniti (inclusi Guam, Porto Rico, ecc.) sono disponibili solo con Express. Le norme doganali statunitensi sono cambiate e per i pacchi inviati per posta internazionale è ora necessario pagare in anticipo i dazi. Ci scusiamo per il disagio. Se le norme cambieranno e sarà di nuovo possibile spedire per posta internazionale, desideriamo offrire Economy anche per gli Stati Uniti.
*Tutti i prezzi si intendono al netto delle imposte.
•La consegna viene effettuata alle tariffe indicate sopra, indipendentemente dalle dimensioni dei prodotti.
•Se l'ordine include un prodotto esaurito, tutti i prodotti verranno spediti insieme quando saranno tutti disponibili.
•In caso di annullamento dopo la spedizione, le spese di spedizione effettivamente sostenute saranno a vostro carico. Grazie per la comprensione.
■Spedizione dei prodotti
Prodotti disponibili
Spediamo dal nostro negozio il giovedì successivo alla data dell'ordine. Se quel giovedì è un giorno festivo, la spedizione viene anticipata al mercoledì della stessa settimana.
*Se scegliete il bonifico bancario, la spedizione avviene il giovedì successivo alla conferma del pagamento.
Prodotti non disponibili
Vi comunicheremo i tempi di consegna separatamente via e-mail.
*A seconda del prodotto, potrebbero essere necessarie circa 2-3 settimane.
Se desiderate l'incisione del nome
Prevedete circa 5 giorni lavorativi in più rispetto ai tempi indicati sopra.
■Tempi di consegna dopo la spedizione
Il numero di giorni necessari dalla spedizione alla consegna varia in base al paese di destinazione.
Per i dettagli consultate le informazioni riportate sopra. A seconda della situazione internazionale e delle circostanze, la consegna potrebbe richiedere più tempo di quanto indicato.
■Spedizione cumulativa e spedizione frazionata
Spediamo i prodotti insieme per ciascun ordine.
•I prodotti ordinati dopo il completamento di un ordine non possono essere spediti insieme all'ordine precedente. Lo stesso vale se, dopo aver ordinato un prodotto in preordine, aggiungete altri prodotti con un ordine separato.
•Se un ordine contiene più prodotti, di norma non effettuiamo spedizioni frazionate in cui solo alcuni prodotti vengono spediti in anticipo. Se ordinate insieme prodotti in preordine o prodotti con tempi di consegna diversi, spediremo tutto insieme non appena tutti i prodotti saranno disponibili.