返品・返金について
返品・交換について
日本国内にお届けしたご注文：お客さまのご都合（イメージ違い、合わないなど）による返品・交換は、お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
日本国外にお届けしたご注文の返品
日本国外にお届けしたご注文は、商品をお受け取りになった日から14日以内であれば、理由を問わず返品（ご注文の取り消し）をお受けします。
- 返品をご希望の場合は、お受け取りから14日以内に、お問い合わせフォームかメール（shop@comomg.co.jp）でお知らせください。お知らせいただいた日から14日以内に、商品をご返送ください。
- 返送の送料は、お客さまのご負担となります。
- ご返金は、商品代金と、最初の送料のうちお届け先で選べたいちばん安いお届け方法の送料分です。それより高いお届け方法（Express など）をお選びいただいた場合の差額は、返金いたしません。返品のお知らせを受けた日から14日以内に、お支払いいただいた方法でお返しします。ただし、ご返送の商品が届くか、ご返送を証明するものをいただくまで、ご返金をお待ちいただく場合があります。
- 商品を確かめるために必要な範囲を超えて使われ、商品の価値が下がった場合は、その分を差し引いてご返金することがあります。
- 名入れなど、ご注文に合わせてお作りした商品は、対象外です。
- 商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、下の「商品に不良があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合」のとおり、送料当店負担で交換または返金いたします。
商品に不良があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合
到着時から商品に不良や破損があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、送料当店負担で交換または返金いたします。商品到着後7日以内に、メールかお電話でご連絡ください。
- 交換する商品が売り切れなどでご用意できない場合は、商品代金を全額ご返金いたします。
- 受注生産品や、名入れなどのレーザー刻印を行った商品も、不良の場合は交換または返金いたします。
次の場合は、交換・返金をお受けできません
- 当店へのご連絡がなく、商品到着後7日を過ぎた場合
- お客さまのご使用やお取り扱いによって生じた傷・汚れ・破損の場合
- 商品や商品の箱、説明書などを汚したり、壊したりされた場合
ご返金について
- クレジットカードなどの各種決済の場合：決済会社へのご請求の取り消しをもって、ご返金といたします。
- 銀行振込の場合：ご指定の口座へのお振り込みにて、ご返金いたします。振込手数料は当店が負担いたします。
長期のご不在・受け取り拒否について
日本国内にお届けしたご注文：商品の発送後、長期のご不在や受け取り拒否などにより商品が当店に戻ってきた場合は、ご注文をキャンセルとし、往復の送料をご請求させていただきます。
日本国外にお届けしたご注文：お客さまのご都合でお受け取りいただけなかった荷物の扱いは、「海外配送について」をご覧ください。