Envíos dentro de Japón
En esta página encontrará información sobre los envíos dentro de Japón. Para los envíos fuera de Japón, consulte la página «Envío internacional». Los gastos de envío y las condiciones del envío gratuito son diferentes de los de los envíos al extranjero.
Gastos de envío a domicilio (Yamato Transport)
Los pedidos se entregan a través de Yamato Transport (no es posible elegir la empresa de transporte). Los gastos de envío y el importe del pedido a partir del cual el envío es gratuito varían según la región de entrega.
| Región de entrega | Gastos de envío | Importe del pedido para envío gratuito |
|---|---|---|
| Zona estándar (todas las regiones no indicadas abajo) | 770 ¥ | Desde 11.000 ¥ |
| Chugoku y Shikoku | 880 ¥ | Desde 11.000 ¥ |
| Kyushu y Hokkaido | 990 ¥ | Desde 11.000 ¥ |
| Okinawa | 1.210 ¥ (770 ¥ para pedidos desde 11.000 ¥ y por debajo de 13.200 ¥) | Desde 13.200 ¥ |
*Todos los gastos de envío e importes de pedido incluyen impuestos.
*Para las entregas en islas remotas se aplican los gastos de envío de la prefectura de destino.
*Algunos productos, como los artículos grandes, tienen gastos o métodos de envío diferentes. Consulte la página de cada producto.
- Chugoku y Shikoku: prefecturas de Tottori, Shimane, Okayama, Hiroshima, Yamaguchi, Tokushima, Kagawa, Ehime y Kochi
- Kyushu y Hokkaido: Hokkaido y prefecturas de Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki y Kagoshima
- Independientemente del tamaño de los productos, la entrega se realiza con los gastos de envío indicados arriba.
- Si su pedido incluye un artículo agotado, enviaremos todos los artículos juntos cuando estén todos disponibles.
- Tenga en cuenta que, si cancela después de que los productos hayan sido enviados, deberá asumir el coste real del envío.
Smart Letter y Letter Pack
Algunos productos pequeños (libros ilustrados, etc.) pueden entregarse por Smart Letter o Letter Pack.
| Método de envío | Gastos de envío (impuestos incluidos) | Seguimiento | Forma de entrega |
|---|---|---|---|
| Smart Letter | 210 ¥ | No | En el buzón |
| Letter Pack Light | 430 ¥ | Sí | En el buzón |
| Letter Pack Plus | 600 ¥ | Sí | Entrega en mano |
- No es posible indicar la fecha ni la hora de entrega.
- Si lo pide junto con productos que se entregan a domicilio, se entregará todo junto a domicilio. En ese caso, seleccione «Enviar junto con otros productos» como método de envío (no se cobran gastos de envío por este producto). «Enviar junto con otros productos» no se puede seleccionar en pedidos de este producto solo. Si se selecciona en un pedido de este producto solo, le comunicaremos de nuevo los gastos de envío.
Envío de los productos
Artículos en stock
Los enviamos desde nuestra tienda el jueves siguiente a la fecha de su pedido. Si ese jueves es festivo, los enviamos un día antes, el miércoles de la misma semana.
*Si elige transferencia bancaria, los enviamos el jueves siguiente a la confirmación del pago.
Artículos sin stock
Le informaremos del plazo de entrega por correo electrónico por separado. Según el producto, puede tardar entre 2 y 3 semanas aproximadamente.
Si desea grabado de nombre
Al plazo de entrega indicado arriba se añaden unos 5 días hábiles más.
Fecha de entrega
Puede indicar una fecha de entrega teniendo en cuenta las condiciones de «Envío de los productos». No obstante, además de la disponibilidad de stock, la entrega puede retrasarse por la región, el clima u otros factores. Para garantizar la entrega, indique la fecha con unos días de margen.
- Entregas en Hokkaido, Kyushu y Okinawa: como mínimo, 2 días después del envío
- Entregas en Honshu y Shikoku: como mínimo, el día siguiente al envío
La entrega más rápida es posible si el pedido se realiza antes del mediodía de uno de nuestros días hábiles, el pago se hace con tarjeta de crédito u otro método de pago electrónico y todos los artículos pedidos están en stock. Tenga en cuenta que, si indica la entrega por la mañana, se necesita un día más.
Franjas horarias de entrega
Puede elegir una de las siguientes cuatro franjas horarias de entrega.
- Por la mañana
- 14:00–16:00
- 16:00–18:00
- 18:00–20:00
Envíos agrupados y divididos
Enviamos juntos los productos de cada pedido.
- Los productos pedidos después de completar un pedido no se pueden agrupar con el envío del pedido anterior. Lo mismo ocurre si añade productos en un pedido separado después de pedir un artículo en reserva.
- Si un pedido contiene varios productos, en principio no ofrecemos envíos divididos en los que solo se envíe primero una parte de los productos. Si pide juntos artículos en reserva o artículos con distintos plazos de entrega, enviaremos todos los artículos juntos en cuanto estén todos disponibles.
Nombre del remitente
Los envíos se realizan a nombre del remitente «Comomg Co., Ltd.». Cuando la persona que hace el pedido y el destinatario son distintos, por ejemplo en el caso de un regalo, indicamos el nombre de quien hizo el pedido en el campo de observaciones de la etiqueta de envío. Si desea cambiar el nombre del remitente, indíquelo en el campo de observaciones al hacer el pedido.