Retours et remboursements
■Retours et échanges
Seuls les articles non utilisés peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange. Le délai de retour ou d'échange est de 7 jours à compter de la réception du produit. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
●Cas où les frais de port du retour ou de l'échange sont pris en charge par notre boutique
・En cas de défaut ou de dommage constaté dès la réception
・En cas de livraison d'un produit différent de celui commandé etc.
●Cas où les frais de port du retour ou de l'échange sont à la charge du client
・En cas de retour ou d'échange pour convenance personnelle
・En cas de retour pour différence d'image, de taille non adaptée, etc.
・Lorsqu'il ne s'agit ni d'un défaut, ni d'un dommage, ni d'une erreur d'envoi etc.
●Cas où l'échange n'est pas possible
・En cas de rupture de stock ou de produit difficile à se procurer
・Le montant total du produit retourné vous sera intégralement remboursé.
●En cas de retour d'un produit ayant bénéficié de la livraison gratuite
・Si le produit retourné avait bénéficié de la livraison gratuite, les frais de port d'expédition initiaux seront déduits du montant remboursé.
●Dans les cas suivants, aucun retour ni échange ne pourra être accepté
・Produit pour lequel plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception sans nous avoir contactés
・Produit ayant déjà été utilisé
・Produit, boîte ou notice ayant été sali(e) ou endommagé(e)
・Produit fabriqué sur commande ou ayant fait l'objet d'une gravure au laser (personnalisation, etc.) (un retour ou échange reste possible en cas de défaut.)
■À propos du remboursement
En cas de remboursement suite à un retour pour convenance personnelle, veuillez noter que les frais de port, les frais de paiement à la livraison et les frais de virement ne sont pas remboursables.
●En cas de paiement par carte de crédit
・Le remboursement s'effectue par une nouvelle procédure de facturation ou une annulation auprès de la société émettrice de la carte de crédit.
●Pour les autres moyens de paiement
・Le remboursement s'effectue par virement sur le compte que vous nous aurez indiqué.
・Les frais de virement sont à la charge du client.
■Absence prolongée ou refus de réception
Si le produit nous est retourné en raison d'une absence prolongée du destinataire ou d'un refus de réception après l'expédition, nous facturerons l'annulation de la commande ainsi que les frais de port aller-retour.